Pólizas de SoporteOfrecemos Pólizas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a la medida, para los siguientes sistemas. Equipamiento de TI: Cómputo, telefonía IP, impresión, red, servidores. Sistemas de Energía y Enfriamiento: Plantas de Emergencia, UPS, Pararrayos, Tierras Físicas, Aire Acondicionado de Precisión y Confort. Sistemas de Seguridad: Incendio, Videovigilancia, Control de Acceso y Seguridad Perimetral. Amplificadores de Señal Celular. Refacciones y mano de obraContamos con refacciones en base a la póliza, con el fin de agilizar los tiempos de respuesta. Personal técnico especializadoContamos con personal técnico especializado entrenado por fabricante o representante del mismo. Cobertura de hasta 7x24En base a sus necesidades, podemos ofrecerle una cobertura de hasta 7x24x365. Tiempos de respuesta de hasta 2 horasEn base a sus requerimientos, podemos asegurar tiempos de respuesta de 2 horas en sitio. Monitoreo remoto 7x24Con el fin de reducir las fallas y agilizar los tiempos de respuesta, ofrecemos monitoreo remoto en horario de hasta 7x24, con reportes de incidencias y eventos mensual. CertificadoHelp Desk / Service Desk Certificada en ITIL. Las certificaciones de nuestro personal, las puede revisar en la siguiente liga:
|
Nuestras soluciones de soporte, permiten atender, escalar, resolver, documentar y medir la eficiencia de los requerimientos y eventos, proporcionando un servicio integral a su empresa, en base a sus necesidades y estrategia definida.
Nuestras pólizas cubren todas las soluciones de nuestro portafolio y son ejecutadas por personal técnico especializado, por lo que ofrecemos garantía de servicio.
|
